| Качество услуг: МТС уверенно лидирует в рейтинге недобросовестности операторов связи |
|
В обновленном рейтинге Общественной потребительской инициативы – очередные нарушения операторов «большой тройки». Лидер рейтинга недобросовестности – оператор МТС – разменял третий десяток нарушений. Целая россыпь новых рекламных роликов тарифа МТС «Smart Безлимитище» по-прежнему убеждает зрителя в наличии «безлимитного интернета и звонков на МТС» и по-прежнему содержит большое количество скрытых ограничений:
При этом ключевые оговорки выполнены мелким шрифтом и демонстрируются всего несколько секунд, что заведомо делает невозможным их восприятие. МегаФон предлагает «не откладывая» купить смартфон Moto G по эксклюзивно низкой цене 9990 рублей. Однако стать владельцем устройства, заплатив указанную сумму, не получится. Минимальная стоимость комплекта с услугами связи составляет 12990 рублей. А обязательность приобретения данных услуг намеренно указана мелким шрифтом, чтобы ввести потребителей в заблуждение. В некоторых каналах продвижения (интернет, социальные сети) МегаФон в попытках обмануть потребителей заходит еще дальше и обещает бонус на счет 3000 рублей при покупке данного телефона за 9990 рублей. О том, что этот «бонус» придется полностью оплатить и без него телефон не приобрести, разумеется, умалчивается. Очередные обещания настоящего безлимита «без ограничений скорости» дает Билайн в рекламе тарифа «#можноВСЁ». На этот раз – на фоне Стаса Давыдова. Как и в предыдущем ролике с рекламой этого тарифа, за счет мелкого шрифта и других уловок, от потребителей, помимо прочего, скрыто, что звонки безлимитны только на номера Билайн, а интернет безлимитен только в домашнем регионе с исключениями по субъектам РФ. При этом «безлимитный» интернет имеет лимиты по использованию в различных устройствах (модем/роутер/планшет) и по сценариям использования смартфона (в качестве точки доступа, для торрентов). Заслуженный балл в рейтинге недобросовестности. Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности - анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи - МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota. Результаты представлены в таблице. Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований. Основная задача, которую преследует ОПИ - научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты в непростых экономических условиях. Рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи1 МТС - 21 нарушение. Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением: - «Лучшие цены на смартфоны» - «Мы отменили роуминг!» - Тарифная опция «МТС Планшет Mini» - Смартфон Nokia Lumia 635 LTE - Тариф «МТС Планшет» - Тариф «Smart» - Тариф «Супер МТС» (2014) - Тариф «Супер МТС» (2016) - 4G в любой точке страны - «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» - Лучшая связь в Москве - Тариф Smart на всех полях России - «Самая большая сеть 4G» (кино) - «10000 рублей на счет при покупке Samsung Galaxy» - Контракты в фирменном стиле конкурентов - «Самая большая сеть 4G» (музыка) - Samsung Galaxy A - «Бросай платить за тарифы Smart» - «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Интернет-завистливость - «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Видео онлайн без ограничений - «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Безлимитные интернет и звонки 2-3 Билайн, 13 нарушений. Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением: - Бесплатный Интернет 4G - «Прощай, роуминг» - Тариф «Планета ноль» - Смартфон «Билайн Смарт 2» - Реклама безлимитного интернета - Тариф «Мир Билайн» - «Все за 300» - Безлимитный интернет по России - 4G супербыстрый, как WiFi - «Роу Минг» - «Настоящий безлимит» - «Первая любовь» - «Настоящий безлимит» 2 2-3 МегаФон, 13 нарушений Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением: - Тариф «Переходи на ноль» (2015) - Тариф «Переходи на ноль» (2016) - Тариф «Все включено - S» - Смартфон «MegaFon Login+» - Планшет «МегаФон Логин» - Тариф «Вокруг Света» - «МегаБезлимит» - «Грандиозное падение цен» - «Проще купить, чем копить» - Интернет в роуминге - Развивающий смартфон - Самый быстрый интернет 4G+ - Смартфон Moto G 4 Yota (дочерняя компания МегаФон), 2 нарушения Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением: - Безлимитные звонки и интернет - «Пора отвыкать» 5 Tele2, 1 нарушение Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением: - "Везде ноль" |